En capítulos anteriores hemos visto como los clientes han modificado profundamente el modelo en el que toma sus decisiones a la hora de comprar un coche. Se informa por internet y cuando llega al concesionario, su conocimiento sobre el producto es muy detallado; está conectado las 24 horas los 7 días de la semana, por…
Category: Compra de coche
La Revolución del Smartphone, proporciona que el cliente siempre está conectado y localizado. Un cambio tan radical como la llegada de internet y la aparición de los teléfonos inteligentes ha supuesto la presencia permanente de estos dispositivos en la sociedad y vida cotidiana desde hace aproximadamente una década. De hecho, solo en los últimos 4…
La Revolución de Internet – El cliente se informa solo ¿Qué edad tiene tu vehículo actual? Ah ¿Qué tu primer vehículo? O quizás estás un poco harto de la cantidad de averías que sufre y estás pensando en cambiarlo. Sea lo que fuere, debes conocer que el mercado de la automóvil, como todo mercado, también…
El consumo (V) Seguridad y Responsabilidad En esta última parte, comentaremos la obligación general de seguridad, la obligación específica de seguridad del vehículo y la responsabilidad por productos defectuosos. ① OBLIGACIONES GENERALES DE SEGURIDAD Todo producto destinado a consumidores debe ser seguro, por lo que esta obligación de seguridad afecta tanto a productores como a distribuidores. Se consideran seguros los bienes o…
En esta sección sobre el bono de pedido, hablaremos del contrato de venta, las circunstancias que rodean el pedido de un vehículo, las distintas garantías y, por último, el bono de pedido de un Vehículo Nuevo. Aspectos generales a tener en cuenta sobre los contratos: En la contratación con consumidores y usuarios debe constar de forma…
Ya conocemos las obligaciones que cada parte adquiere con respecto a la otra, las del empresario vendedor antes de la firma del contrato, la resolución de posibles litigios y su identificación, y las obligaciones del propio fabricante. Pero, ¿Y el punto de venta? ¿Cómo debe dirigirse la oferta, promoción y publicidad? Sin duda, estos dos…
6.MÉTODOS DE COMUNICACIÓN Y PROMOCIÓN INTEGRACIÓN DE LA OFERTA, PROMOCIÓN Y PUBLICIDAD EN EL CONTRATO: La oferta, promoción y publicidad de los bienes o servicios se ajustarán a su naturaleza, características, utilidad o finalidad y a las condiciones jurídicas o económicas de la contratación. El contenido de la oferta, promoción o publicidad, las prestaciones propias…
Ahora que tenemos clara la noción de consumidor, hemos tratado la responsabilidad del vendedor, comprendemos las especificidades del automóvil como producto y hemos conocido a los actores del consumo, podemos ver en detalle las OBLIGACIONES durante la venta de un Vehículo Nuevo. 1.LAS OBLIGACIONES DE CADA PARTE RESPECTO A LA OTRA TANTO el empresario vendedor COMO…